Una tienda en línea en la práctica es una página web pero pensada, creada y optimizada para vender a través de ella sin intervención humana.
Si bien es cierto muchas veces habrá contacto por correo electrónico, chat de Whatsapp o Facebook Messenger, esto es más para aclarar dudas que pueda tener un visitante, pero la web en sí sola puede vender.
¿Qué puedes vender en una tienda en línea?
Puedes vender cualquier producto o servicio como en cualquier empresa así como también productos digitales: software, libros digitales, cursos, etc.
¿Cuál es el proceso de compra en una tienda en línea?
- El visitante encuentra uno o más productos que le interesen y los agrega a su carrito de compras (cesta).
- Cuando está listo procede a completar la información de pago y entrega
- Realiza el pago en línea a través de una pasarela o medio de pago*
- Se procesa su orden
- Se realiza al entrega con el proceso de logística
* En algunos casos podrías recibir el pago contra entrega.
¿Con que otro nombre se conocen las tiendas en línea?
A las tiendas en línea puedes encontrarlas con diversos nombres y en todos los casos se refiere a lo mismo, tales como:
- eCommerce
- Tienda Virtual
- Tienda Online
- Comercio electrónico
- Plataforma digital de ventas
Beneficios de una tienda online en los EMPRENDEDORES
- Sus costos con respecto al mismo negocio en offline (o físico) suelen ser una fracción de éste.
- Abierta 7/24 sin costes adicionales. Es decir, puedes vender los 365 y ¼ de días al año!
- Te permite abarcar más prospectos de clientes fácilmente, siempre y cuando puedas entregar los pedidos.
- Es más sencillo hacer seguimiento y cerrar ventas de aquellos prospectos que por alguna razón no procesaron su compra.
- Puedes tener una base de datos de tus clientes y conocerlos mejor para diversas acciones de marketing.
- Te permite hacer upsells y cross sells mucho más fácil e intuitivamente.
- Con un sistema de valoraciones y/o social proof de los productos y/o servicio puedes convencer a otros prospectos de que te compren.
- Los ciclos de venta son más cortos y al abrir la posibilidad a pagos en línea se le hace más sencillo al usuario realizar una compra.
- Aprovechas más las compras por impulso.
Como veras tener una tienda en línea puede ser muy bueno para emprender un nuevo negocio así como para abrir un canal de ventas adicional a un negocio ya existente, pero debes tener muy claro que hacer una tienda online requiere también esfuerzo e inversión (aunque sea menor).
Si quieres saber lo que implica, te invito a leer el artículo ¿Necesita mi negocio una tienda en línea? donde se desglosa todo (casi) lo que implica el tener un eCommerce.